Questions sur la livraison chronofresh
Chronofresh assure le maintien de la chaîne du froid de la collecte à la livraison. Vos colis sont transportés dans des contenants réfrigérés et des véhicules frigorifiques répondant à la norme $T3. Ils sont ensuite conservés en chambre froide selon la température exigée par le produit. Les températures sont enregistrées et contrôlées, si un écart est constaté nous sommes prévenus par notre transporteur.
Notre transporteur s’engage Ă vous livrer entre 8h et 13h. Toutefois, le matin de la livraison, un crĂ©neau est donnĂ© Ă titre indicatif. Vous recevrez un SMS lorsque le livreur commence sa tournĂ©e afin de vous communiquer un crĂ©neau de passage plus prĂ©cis.
Vous avez la possibilitĂ© de reprogrammer directement la livraison avec le mail ou sms d’avisage. Si vous souhaitez changer d’adresse de livraison, vous devez nous en faire la demande afin que nous donnions notre accord Ă Chronofresh.
En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera dĂ©posĂ© dans votre boite aux lettres et votre colis sera conservĂ© en chambre froide dans une agence Chronopost. Vous avez la possibilitĂ© de reprogrammer directement la livraison avec le mail ou sms d’avisage ou de convenir d’une mise Ă disposition Ă l’agence Chronopost la plus proche de chez vous.
Afin de suivre votre colis prĂ©cisĂ©ment nous vous invitions Ă aller directement sur le site de notre partenaire https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis avec votre numĂ©ro de colis (il est composĂ© de 13 caractères : 2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres (ex: XX123456789FR). Une fois renseignĂ© vous pourrez suivre l’ensemble des Ă©tapes de l’envoi de votre commande jusqu’Ă la livraison.
Seule la livraison de produits secs est autorisĂ© en point relais. Pour garantir le respect de la chaĂ®ne du froid, la livraison de produits frais et surgelĂ©s n’est pas autorisĂ© en point relais. Les colis frais et surgelĂ©s peuvent ĂŞtre mis Ă disposition directement dans les agences.
L’envoi de produits frais est aujourd’hui disponible uniquement vers l’Espagne et la Belgique*. Les dĂ©lais de livraison sont compris entre 1 et 3 jours selon le lieu de prise en charge. Concernant les produits secs, 230 destinations sont desservies Ă travers le monde. Une livraison en point relais est disponible en Europe et en Outre-mer.
